การลงทะเบียน & คำถามที่พบบ่อย

คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนเบื้องต้นในการเริ่มใช้งาน iLoveJapanSchool รวมถึง วิธีสมัคร, การติดตั้งแอปพลิเคชัน, การชำระเงิน, การเข้าถึงบริการช่วยเหลือ

---

♦ การสมัคร และการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

• คุณสามารถสมัครใช้งานได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์  http://www.ilovejapanschool.com
• วิธีการสมัคร:
  • สมัครด้วยอีเมลของคุณเอง
  • ลงทะเบียนผ่านโซเชียล (SSO) via Google, Facebook, LINE, TikTok, LinkedIn, or X

หลังจากสมัครเรียบร้อยแล้ว

 → คุณสามารถเริ่มเรียกดูคอร์สเรียน และสมัครเรียนได้ทันที

---

♦ วิธีการลงทะเบียนเรียน 

• เข้าสู่เว็บไซต์ https://app.ilovejapanschool.com/register
• กรอกข้อมูลด้วย ภาษาอังกฤษ ทั้งหมด (กรอกอีเมลด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์เล็ก และ รหัสผ่านจะต้องประกอบไปด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่, พิมพ์เล็ก และตัวเลข
• เมื่อเสร็จ ให้ทำการ ยืนยันการลงทะเบียนด้วยตนเอง
• เข้าไปดูกล่องข้อความ (หรืออีเมลขยะ) ในอีเมล ชื่อหัวข้อ ยืนยันการลงทะเบียน และคลิกลิงก์เพื่อยืนยันอีเมลการลงทะเบียน 
• ยืนยันการลงทะเบียนอีเมลสำเร็จ

---

♦ วิธีการทดลองเรียน 

1. กดปุ่ม (ขีดสามขีดสีแดง)  มุมซ้ายบน เลือกระบบสมาชิก 

2. กดปุ่ม เริ่มระบบสมาชิก เพื่อทดลองเรียนฟรี 

หมายเหตุ: สามารถเรียนได้ทุกคอร์ส แต่ไม่สามารถเรียนได้ทุกบทเรียน เรียนได้เฉพาะบทเรียนที่ไม่มีเครื่องหมายล็อคเท่านั้น (หลังจากชำระเงินแล้วจึงจะสามารถเรียนบทเรียนที่มีเครื่องหมายล็อคได้)

---

♦ ลงทะเบียนไม่ได้ทำยังไงดี?

1. เข้าสู่เว็บไซต์ https://app.ilovejapanschool.com/register

2. กรอกข้อมูลตามที่เว็บไซต์กำหนดให้ครบถ้วน เมื่อกรอกข้อมูลถูกต้องเส้นขอบด้านล่างจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว แต่หากยังเป็นสีแดงหมายถึงข้อมูลที่กรอก ไม่ถูกต้องตามเงื่อนไข 

3. คลิก ปุ่มลงทะเบียน 

แต่ทั้งนี้ หากนักเรียนไม่สามารถลงทะเบียนได้ กรุณาตรวจสอบ เงื่อนไข ดังต่อไปนี้ 

♦ เงื่อนไขการลงทะเบียน

รหัสผ่านที่ผ่านตามเงื่อนไขต้อง

1. เป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษเท่านั้น ภาษาอื่นไม่ได้ 

2. มีจำนวน 6-20 ตัวอักษร ห้ามน้อยกว่าและห้ามเกิน

3. มีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว 

4. มีตัวอักษรภาษาอังกฤษพิมพ์ใหญ่อย่างน้อย 1 ตัว 

หากกรอกข้อมูลถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่สามารถลงทะเบียนได้ ให้ทำการตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าว เคยลงทะเบียน ไปแล้วหรือยัง หากเคยลงทะเบียนไปแล้ว ระบบจะแจ้งดังนี้ “อีเมลนี้อยู่ในระบบแล้ว”

หากระบบแจ้งว่า อีเมลนี้อยู่ในระบบแล้ว หมายถึง นักเรียนเคยใช้อีเมลนี้ลงทะเบียนแล้ว ให้นักเรียนไปที่หน้าเข้าสู่ระบบแล้วกด ลืมรหัสผ่าน หรือทำการลงทะเบียน อีเมลใหม่

เมื่อลงทะเบียนเสร็จ ต้องยืนยันตัวตน ในขั้นตอนนี้นักเรียนต้องทำด้วยตัวเอง โดยการเข้าไปที่กล่องจดหมายในอีเมลที่นักเรียนใช้ลงทะเบียน และ กด ยืนยันการลงทะเบียน

 

หากนักเรียนไม่ได้รับอีเมลที่ทางระบบส่งไป ทำตามขั้นตอน ดังนี้ 

1. กดที่ไอคอน (ขีดสามขีดสีแดง) แล้วเลือกบัญชี 

2. กดปุ่มส่งอีเมลยืนยัน

3. กดปุ่มตกลง

*หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเมลยืนยันตัวตนจากระบบ ให้ทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางช่องแชทออนไลน์ 

ช่องทางการแชทออนไลน์ในการติดต่อเจ้าหน้าที่อยู่มุมขวาบน นักเรียนสามารถกดที่ ไอคอน (ไอคอนแชท) เพื่อทำการเริ่มแชทได้ทันที

---

♦ การติดตั้งแอปพลิเคชัน (เว็บแอปของ I Love Japan School )

iLoveJapanSchool มีเว็บแอปของ I Love Japan School สำหรับนักเรียนไม่สะดวกเรียนผ่านเว็บบราวเซอร์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตั้งแอปฯ ลงในอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องผ่าน App Store

► Mobile & Tablet (iOS/Android):

• เข้าไปที่เว็บไซต์ www.ilovejapanschool.com ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ
• คุณจะเห็นหน้าต่างเล็ก ๆ หรือ ตัวเลือกเมนู:
  “เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก” / “ติดตั้งแอป”
• เมื่อกดยืนยัน ไอคอนของแอปจะถูกติดตั้งลงบนหน้าจอหลักของคุณโดยอัตโนมัติ

► สำหรับแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป (Windows, MacOS, Linux, Chromebook):

• เข้าไปที่เว็บไซต์  www.ilovejapanschool.com ผ่านเบราว์เซอร์ เช่น  Chrome, Edge, Safari, or Firefox
• มองหาเมนูคำสั่ง "ติดตั้ง" หรือ เพิ่มไปยัง “เดสก์ท็อป" 
• เมื่อติดต้ังเสร็จแล้ว คุณสามารถเปิด iLoveJapanSchool ได้โดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณเหมือนกับการใช้งานแอปทั่วไป

ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดผ่าน App Store

---

♦ การอัปเดตแอปพลิเคชัน & การรีเฟรชแคช

• เว็บแอปของ I Love Japan School จะทำการอัปเดตอัตโนมัติโดยไม่ต้องดำเนินการใด ๆ จากผู้ใช้
• อย่างไรก็ตามในบางกรณีหลังจากมีการอัปเดตครั้งใหญ่คุณอาจจำเป็นต้องรีเฟรชแคชของเบราว์เซอร์ หากพบปัญหาเกี่ยวกับการแสดงผลหรือการทำงานผิดปกติ
• วิธีรีเฟรชด้วยตนเอง:
  • บนเดสก์ท็อป: กด Ctrl + F5 (สำหรับ Windows) หรือ Cmd + Shift + R (สำหรับ Mac)
  • บนมือถือ: ให้รีเฟรชหน้าเว็บด้วยตนเอง หรือล้างแคชของเบราว์เซอร์ผ่านเมนูการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

---

♦ การชำระเงิน — Quick Overview

• เรารองรับช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบ: 
  • Credit and debit cards (ผ่านระบบ PaySolutions)
  • โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร พร้อมอัปโหลดสลิปการโอนเงิน
  • แผนการชำระเงินสำหรับองค์กร (ตามการตกลง)
• การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ จะดำเนินการตามแผนที่คุณเลือกไว้ (รายเดือน, 3 เดือน, 6 เดือน, รายปี หรือแบบกำหนดเอง)

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เมนู "การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน (Subscription & Billing)"

---

♦ วิธีการอัพโหลดหลักฐานการชำระเงิน (การชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร)

1. ไปที่ ระบบสมาชิก แล้วเลือกประเภทที่ต้องการสมัคร 

2. ในหน้าชำระเงิน เมื่อเลื่อนลงมาจะเจอ ช่องทางการชำระเงิน โอนเงินตามหมายเลขบัญชีที่กำหนด 

3. เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ถ่ายรูปหรือแคปหน้าจอหลักฐานการชำระเงินไว้ แล้วกลับเข้าาที่หน้าเว็บไซต์เดิมนี้ เพื่อทำการ อัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน ดังกล่าว 

4. แตะหรือคลิปที่นี่ จากนั้น เลือกรูป หลักฐานการโอน 

5. กดปุ่มส่งก็ถือเป็นอันเสร็จสิ้น จากนั้นรอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และทำการอนุมัติ  

* ไฟล์รูปภาพหลักฐานการชำระเงินต้องเป็น .JPG หรือ .JPEG เท่านั้น

** รูปภาพหลักฐานการชำระเงินต้องมีขนาดน้อยกว่า 500 KB 

6. เมื่ออัปโหลดหลักฐานเรียบร้อยแล้ว ให้ รอการอนุมัติ จากเจ้าหน้าที่ภายใน 48 ชั่วโมง ในเวลาทำการ

7. เมื่อเจ้าหน้าที่อนุมัติแล้ว นักเรียนจะได้รับอีเมล การชำระเงินอนุมัติแล้ว 

เงื่อนไขและข้อตกลง

- เมื่อทำการโอนเงินสำหรับชำระค่าเรียนแล้ว นักเรียน ไม่สามารถขอเงินคืนได้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ 

- เมื่อนักเรียนโอนค่าเรียนแล้ว กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินให้ทางโรงเรียน ภายในเดือนที่ทำการโอน เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถตรวจสอบการโอนเงินย้อนหลังได้เกิน 30 วัน 

- หากเกิดข้อผิดพลาด ทางเทคนิค กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ ภายใน 48 ชั่วโมง และเจ้าหน้าที่จะรีบดำเนินการติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ

- สถานะการชำระเงินจะเปลี่ยนเป็น "ชำระแล้ว" ก็ต่อเมื่อเจ้าหน้าที่ได้ทำการตรวจสอบและอนุมัติแล้วเท่านั้น ซึ่งเจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบ ภายในช่วง 2 วันทำการ หลังจากท่านส่งหลักฐานการโอนเงินเข้ามาในระบบ

---

♦ กรณีที่อัพโหลดหลักฐานการชำระเงินไม่ได้ (ระบบการชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร)

1. ตรวจสอบรูปภาพหลกฐานการชำระเงินของท่านว่าถูกต้องตามเงื่อนไขหรือไม่ 

* ไฟล์รูปภาพหลักฐานการชำระเงินต้องเป็น .JPG หรือ .JPEG 

** รูปภาพหลักฐานการชำระเงินต้องมีขนาดน้อยกว่า 500 KB

2. หากรูปภาพของคุณไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางระบบกำหนด กรุณาแก้ไขตามวิธีดังต่อไปนี้ 

2.1 สกุลไฟล์ไม่ใช่ .JPG หรือ .JPEG

2.1.1. ทำการเปลี่ยนสกุลไฟล์ที่เว็บไซต์ 

https://convertio.co/th/image-converter

* เลือกรูปในคลัง 

2.1.2. เมื่อเลือกไฟล์แล้ว ให้ทำการเลือกสกุลไฟล์ที่ต้องการแปลง 

2.1.3. รอการอัปโหลดสักครู่ จากนั้นกดดาวน์โหลดและนำรูปหลักฐานการโอนนี้ไปอัปโหลดที่ระบบอีกครั้ง 

2.2 ขนาดไฟล์เกิน 500 KB 

2.2.1. ทำการลดขนาดไฟล์ที่เว็บไซต์ http://tinypng.com

* เลือกรูปในคลัง 

2.2.2. รอการอัปโหลดสักครู่ จากนั้นกดดาวน์โหลดและนำรูปหลักฐานการโอนนี้ไปอัปโหลดที่ระบบอีกครั้ง 

3. หากรูปภาพตรงตามเงื่อนไขแล้ว แต่ยังไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพได้ กรุณาทำการเคลียร์แคชบราวเซอร์ดังวิธีต่อไปนี้ 

3.1 วิธีเคลียร์แคชระบบ IOS

3.1.1. เข้าแอปพลิเคชั่นตั้งค่า แล้วไปที่ Safari

3.2 วิธีเคลียร์แคชในระบบ Android 

3.2.1. เข้าแอปพลิเคชั่นตั้งค่า แล้วหา App manager จากนั้นเลือก Chrome 

* หากบราวเซอร์อื่น ที่ไม่ใช่ Chrome ในการเรียน ให้เลือกบราวเซอร์นั้นแทน 

** โทรศัพท์แต่ละรุ่นที่ใช้ Android ตำแหน่งและตัวเลือกอาจจะไม่เหมือนกัน แต่วิธีการเคลียร์แคชสามารถใช้วิธีเดียวกันได้ 

3.2.2. ไปที่ Storage จากนั้นเลือก Clear data 

4. เมื่อเคลียร์แคชแล้ว เข้าเว็บไซต์ app.ilovejapanschool.com โดยบราวเซอร์ที่ทำการเคลียร์แคชไป แล้วไปที่หน้าการชำระเงิน เพื่อทำการอัปโหลดหลักฐานการโอนเงินอีกครั้ง 

- เลือกคำสั่งซื้อค้างชำระ

- แตะหรือคลิปที่นี่ และทำการอัปโหลดหลักฐานการโอน ใหม่อีกครั้ง

---

การรีเซ็ตรหัสผ่าน

• หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ:
  • ให้ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบในเพจ
  • คลิกไปที่ ลืมรหัสผ่าน
  • กรอกอีเมลที่ใช้ลงทะเทียนเพื่อคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านทางอีเมล

สำหรับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี (Google, Facebook, LINE, etc.) การรีเซ็ตรหัสผ่านจะต้องดำเนินการผ่านบริการที่คุณใช้เชื่อมต่อโดยตรง

---

การให้บริการทางออนไลน์

• หากคุณพบปัญหาหรือมีคำถามใด ๆ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
  • Online Chat (สามารถใช้ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ I love Japan School หรือภายในบัญชีผู้ใช้ของคุณ)
  • Email: support@ilovejapanschool.com
  • Phone: +66 2 105 4703
  • In-App Support: Direct support form while logged into your account

กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า Online Support & Contact Information