การบริการออนไลน์และข้อมูลติดต่อ

ที่ iLoveJapanSchool เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ประสบการณ์การเรียนรู้ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จ

► ประเภทการให้บริการ

1. ฝ่ายบริการด้านเทคนิค (Technical Support)

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ:

• การเข้าสู่ระบบหรือเข้าถึงบัญชีผู้ใช้

• ข้อผิดพลาดในการติดตามความคืบหน้า

• ปัญหาการชำระเงินหรือการสมัครสมาชิก

• ข้อผิดพลาดของระบบหรือปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ
   

 ติดต่อ: support@ilovejapanschool.com

2. สอบถามด้านการขายและคอร์สเรียน 

สำหรับคำถามเกี่ยวกับ:

• เนื้อหาของคอร์สเรียน

• แผนการสมัครสมาชิก

• โปรแกรมอบรมสำหรับองค์กร

• แพ็กเกจสมาชิกแบบกำหนดเอง
   

ติดต่อ: sales@ilovejapanschool.com

3. การบริการสาธารณะ vs การให้บริการภายในระบบ

• การให้บริการสาธารณะ (Public Support – สำหรับคำถามทั่วไป)

ให้บริการผ่าน อีเมล หรือ แบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป และผู้ที่สนใจเรียนกับเรา

• การบริการภายในระบบ (In-App Support – สำหรับนักเรียนที่ล็อกอินแล้ว)

นักเรียนที่เข้าสู่ระบบสามารถส่งข้อความขอความช่วยเหลือได้โดยตรงจากในบัญชีผู้ใช้ของตนเอง เพื่อรับการช่วยเหลือที่รวดเร็วและตรงจุด พร้อมการดูแลเฉพาะบุคคล

4. การให้บริการผ่านทางช่องแชท

หากต้องการความช่วยเหลือทันทีคุณสามารถใช้ฟีเจอร์ แชทออนไลน์ (Online Chat) ได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของเรารวมถึงภายในบัญชีของคุณหลังจากเข้าสู่ระบบ

• ในช่วงเวลาทำการปกติ
  เจ้าหน้าที่ของเราจะพร้อมให้บริการและตอบกลับแบบเรียลไทม์

• หากคุณส่งข้อความนอกเวลาทำการ
  เราจะดำเนินการตอบกลับ โดยเร็วที่สุด ในช่วงเวลาทำการถัดไป

► เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุน

วันจันทร์ – วันศุกร์: เวลา 08:30 น. – 17:30 น. (เวลาประเทศไทย, GMT+7)

วันเสาร์ – วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์: งดให้บริการ

► การสนับสนุนฉุกเฉิน (เฉพาะปัญหาด้านเทคนิค)

สำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ร้ายแรงและทำให้ไม่สามารถเรียนได้ (เช่น เข้าบัญชีไม่ได้, ระบบล่ม ฯลฯ)

เรามีบริการสนับสนุนขยายเวลา นอกเวลาทำการปกติ

• สามารถส่งคำร้องฉุกเฉินผ่านทาง อีเมล

• ระดับความเร่งด่วนของการตอบกลับ จะพิจารณาตามความรุนแรงของปัญหา

► การบริการทางโทรศัพท์

คุณสามารถติดต่อเราทางโทรศัพท์ได้ในช่วงเวลาทำการปกติ:

เบอร์โทรศัพท์: +66 2 105 4703
ให้บริการทั้ง ภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ

✅ รับประกันการให้การสนับสนุน

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็วที่สุด หากปัญหาทางเทคนิคไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที และส่งผลให้คุณไม่สามารถเรียนต่อได้ เราจะขยายระยะเวลาการใช้งานบัญชีของคุณให้ฟรีตามช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ หรือจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

► การให้บริการที่สำนักงาน (โดยการนัดหมายล่วงหน้า)

หากคุณต้องการ เข้าพบด้วยตนเองเพื่อสอบถามเกี่ยวกับคอร์สเรียน หรือขอรับความช่วยเหลือกรุณาติดต่อเราทางอีเมลเพื่อนัดหมายล่วงหน้า

ติดต่อ: info@ilovejapanschool.com