เรามีการแจ้งเตือน 2 ประเภท

• การแจ้งเตือนทางอีเมล

• การแจ้งเตือนภายในแอป

► การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้และการสมัครสมาชิกไม่สามารถปิดได้

เนื่องจากเราจำเป็นต้องมั่นใจว่าคุณได้รับข้อมูลสำคัญดังต่อไปนี้:

• คำขอการยืนยันบัญชี (กรณีที่คุณสมัครด้วยอีเมลด้วยตนเอง)
• การรีเซ็ตรหัสผ่าน
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมล
• การหมดอายุของช่วงทดลองใช้งาน
• การหมดอายุของการสมัครสมาชิก
• การแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติที่จะเกิดขึ้น
• การแจ้งสถานะการชำระเงิน (ไม่ว่าจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จ)

► ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน ทำอย่างไร?

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล โปรดทำตรวจสอบตามหัวข้อดังนี้:

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะของคุณ​​​​​​​

   • บางครั้งอีเมลอัตโนมัติอาจถูกกรองผิดพลาดไปอยู่ในจดหมายขยะ กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์เหล่านี้ และหากพบอีเมลจากเรา ให้ทำเครื่องหมายว่า “ไม่ใช่สแปม” (Not Spam) อีเมลอัตโนมัติจากเราจะถูกส่งจากที่อยู่นี้: no-reply@ilovejapanschool.com

2. ระบบกรองอีเมลของบริษัท มหาวิทยาลัย หรือที่ทำงาน

   • ​​​​​​​หากคุณใช้อีเมลของบริษัท มหาวิทยาลัย หรือที่ทำงาน นโยบายด้านอีเมล ไฟร์วอลล์ หรือระบบรักษาความปลอดภัยขององค์กรอาจบล็อกอีเมลอัตโนมัติจากเราได้
   • คุณอาจต้องติดต่อแผนก IT, ศูนย์ช่วยเหลือด้าน IT ของมหาวิทยาลัย, หรือผู้ดูแลระบบอีเมล เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจากโดเมนของเรา (@ilovejapanschool.com) ได้รับอนุญาตให้ส่งถึงคุณ

3. พิมพ์ที่อยู่อีเมลผิด

   • ​​​​​​​กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กรอกที่อยู่อีเมลอย่างถูกต้องตอนลงทะเบียน เพราะแม้แต่การพิมพ์ผิดเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้อีเมลไม่สามารถส่งถึงคุณได้

4. ความล่าช้าในการจัดส่งอีเมล

   • ​​​​​​​ในบางกรณี อีเมลอาจมาถึงล่าช้าเนื่องจากปัญหาทางเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ กรุณารอสักครู่แล้วลองรีเฟรชกล่องจดหมายของคุณใหม่อีกครั้ง

5. ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง

   • ​​​​​​​หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล กรุณาใช้ตัวเลือก “ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง” (Resend Verification) บนหน้าล็อกอินหรือหน้าลงทะเบียน

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (Support)

   • ​​​​​​​หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เรายินดีช่วยตรวจสอบและยืนยันอีเมลของคุณโดยไม่ใช้ระบบอัตโนมัติ (ฝ่ายสนับสนุนจะตรวจให้คุณโดยตรง)

► ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

โปรดทราบว่า ทางเราจะไม่มีการขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น เช่น หมายเลขบัตรเครดิต, รหัส PIN, รหัสหลังบัตร (CCV/CVC/CSC), ที่อยู่ปัจจุบัน, หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

หากคุณได้รับ อีเมล (หรือ โทรศัพท์, ข้อความบนโซเชียลมีเดีย, SMS ฯลฯ) ที่ดูเหมือนจะมาจากเราและมีการขอข้อมูลดังกล่าว

โปรดทราบว่า: การปลอมแปลงอีเมล (Email Spoofing) สามารถทำได้ง่ายมาก และข้อความเหล่านั้น ไม่ได้มาจากเราอย่างแท้จริง

โปรดศึกษาและทำความเข้าใจ

► [อีเมลทางเลือก] – ฟีเจอร์ที่จะมีในอนาคต

• การอัปเดตผลิตภัณฑ์ / ข่าวสารผลิตภัณฑ์
• อีเมลการตลาด (ข้อเสนอพิเศษ)
• การแจ้งเตือนการเรียน

"เราจะไม่ส่งจดหมายข่าวเว้นแต่คุณจะเลือกสมัครรับข่าวสาร โดยเริ่มต้นคุณจะได้รับอีเมลทั้งหมด"